Kennisbank / Local SEO & reputatie
NAP staat voor naam, adres en telefoonnummer. Het is het saaiste onderwerp in lokale vindbaarheid en het eerste dat je nakijkt als je in je eigen omgeving slecht gevonden wordt.
De reden is simpel. Zoekmachines en AI-assistenten moeten vaststellen dat de vermeldingen die ze op tientallen plekken tegenkomen over hetzelfde bedrijf gaan. Ze doen dat door de gegevens te vergelijken. Komen die overeen, dan groeit het vertrouwen. Wijken ze af, dan blijft er twijfel, en twijfel kost zichtbaarheid. Zie wat is local SEO voor de basis.
Strenger dan mensen denken. Deze verschillen tellen allemaal als afwijking:
Kies één schrijfwijze, leg hem vast in een document dat iedereen kan vinden, en gebruik hem overal letterlijk. Dat document is het hele geheim: zonder vastgelegde schrijfwijze ontstaan er vanzelf weer varianten zodra iemand anders een vermelding aanmaakt.
Meer plekken dan je denkt. In volgorde van gewicht:
Je eigen site. In de voettekst, op de contactpagina, en in de gestructureerde data. Dat laatste is de versie die machines het makkelijkst lezen. Zie schema markup voor AI.
Je Google-bedrijfsprofiel. Het zwaarste losse signaal in lokale resultaten. Zie je Google-bedrijfsprofiel optimaliseren.
Kaartdiensten en navigatie. Niet alleen die van Google. Assistenten putten uit meerdere bronnen.
Branchegidsen en vergelijkingssites. Vaak jaren geleden aangemaakt, soms door iemand die er niet meer werkt.
Het handelsregister. Veel diensten leunen hierop. Een oud vestigingsadres hier werkt door naar plekken waar jij nooit iets hebt ingevuld.
Sociale profielen. Een verouderd nummer in een profiel dat je nauwelijks gebruikt, telt gewoon mee.
Facturen, mailhandtekeningen en offertes. Geen rangschikkingsfactor, wel de plek waar een klant het verkeerde nummer vandaan haalt.
Stap 1: leg de juiste versie vast. Naam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer, e-mailadres, openingstijden en de URL van je site. Eén document, één schrijfwijze.
Stap 2: zoek jezelf op. Zoek op je bedrijfsnaam, op je telefoonnummer en op je oude adres als je verhuisd bent. Dat laatste levert de meeste verrassingen op. Noteer elke vindplaats in een lijst.
Stap 3: corrigeer van zwaar naar licht. Eerst je eigen site en het bedrijfsprofiel, dan de kaartdiensten, dan de gidsen. Bij een verhuizing: corrigeer, verwijder niet. Een vermelding die je weggooit, kan later terugkomen uit een oude bron.
Stap 4: leg vast wie het bijhoudt. Bij elke verhuizing, nummerwijziging of naamswijziging gaat dezelfde lijst opnieuw langs. Zonder eigenaar loopt het binnen een jaar weer scheef.
Reken op een dagdeel voor een klein bedrijf, en op meer als je ooit verhuisd bent of onder een handelsnaam werkt die afwijkt van je inschrijving.
Twee situaties vragen om een keuze vooraf.
Heb je meerdere vestigingen, dan krijgt elke vestiging een eigen profiel, een eigen pagina op je site met het eigen adres, en een eigen telefoonnummer waar dat kan. Zie local SEO bij meerdere vestigingen en lokale landingspagina's.
Werk je vanuit huis of kom je altijd bij de klant, dan hoort je adres niet zichtbaar te zijn maar wel opgegeven, met een werkgebied in plaats van een vestigingsadres. Half zichtbaar, half verborgen levert de slechtste uitkomst op.
Naam, adres en telefoonnummer zijn het minimum. Een vermelding die verder leeg blijft, telt mee maar levert weinig op. Vul waar het kan ook in:
Let bij dat laatste op dubbele teksten. Dezelfde beschrijving op twintig gidsen is normaal en geen probleem, maar op je eigen vestigingspagina's hoort elke plaats een eigen tekst te hebben.
Een assistent die "welk installatiebedrijf zit er in mijn buurt" beantwoordt, moet uit losse bronnen één bedrijf construeren. Consistente gegevens maken dat mogelijk; tegenstrijdige gegevens maken jou een onbetrouwbare kandidaat naast een concurrent die wel klopt.
Datzelfde geldt voor je openingstijden en je werkgebied. Wat op je site staat en wat in je profiel staat, hoort hetzelfde te zijn, ook rond feestdagen. Zie GEO voor lokale bedrijven.
Zoek je bedrijfsnaam, open de eerste tien vindplaatsen, en vergelijk ze met je vastgelegde versie. Bel je eigen nummer vanaf een telefoon die niet in je contacten staat. Controleer je openingstijden in je profiel tegen de werkelijkheid.
Zet die controle op een vaste datum in de agenda, bijvoorbeeld in januari en in juli, en houd de vorige uitkomst ernaast. Wat er tussen twee rondes verandert zonder dat iemand het wijzigde, zegt je waar de gegevens uit een externe bron worden overgenomen, en dat is meestal het handelsregister of een oude gids die nog steeds wordt uitgelezen.
Het is een halfuurtje werk en het vangt precies de fouten waar niemand melding van maakt, omdat een klant die het verkeerde nummer belt gewoon de volgende in de lijst probeert. Wat wij bij die controle tegenkwamen, staat in klopt je adres overal. Zie ook meer Google-reviews krijgen voor het signaal dat hier direct naast staat.
dGEN Productions, AI agency en business-automation partner uit Eindhoven. info@dgenproductions.nl · 06-87413056