Een blok veelgestelde vragen dat Google en AI gebruiken

Een goed blok veelgestelde vragen bevat de vragen die klanten je echt stellen, in hun eigen woorden, met een antwoord van twee tot vier zinnen dat zelfstandig te lezen is. Zet het onder elke dienstpagina en elk artikel, maak elke vraag een eigen kop en voeg FAQ-schema toe. Bezoekers vinden zo hun antwoord, Google begrijpt de pagina beter en AI-assistenten kunnen een antwoord letterlijk overnemen.

Een blok veelgestelde vragen lijkt een kleinigheid. Toch is het een van de meest geciteerde stukken van een pagina. Een AI-assistent die een vraag krijgt, zoekt een passage die precies die vraag beantwoordt. Een vraag als kop met een kort antwoord eronder is daar de ideale vorm voor.

Welke vragen je kiest

Verzin geen vragen. Haal ze uit de praktijk:

Je inbox. Welke vragen krijg je elke week per mail of telefoon?
Je verkoopgesprekken. Wat vraagt een klant voordat hij tekent?
Search Console. Bij welke zoekopdrachten verschijnt je pagina? Vragen met "hoe", "wat kost" of "kan ik" zijn goud.
De vragen die Google zelf toont. Het blok "Mensen vragen ook" bij je onderwerp laat zien wat zoekers nog meer willen weten.

Kies per pagina vier tot zes vragen die echt bij die pagina horen. Een blok met twintig vragen over alles wordt niet gelezen en verwatert het onderwerp.

Hoe je het antwoord schrijft

Elk antwoord moet zelfstandig te begrijpen zijn, zonder de rest van de pagina. Een assistent die het overneemt, neemt alleen dat stuk.

Begin met het antwoord. "Ja, ...", "Nee, ...", "Gemiddeld drie weken, ...". Geen inleiding.
Twee tot vier zinnen. Genoeg voor een volledig antwoord, kort genoeg om te citeren.
Concreet. Een bedrag, een termijn, een voorwaarde. "Dat hangt ervan af" zonder uitleg is geen antwoord.
Eén vraag per antwoord. Wil je meer uitleggen, link dan naar een artikel dat het uitwerkt.

Vergelijk:

Zwak	Sterk
"Dat verschilt per situatie, neem gerust contact op."	"Een eerste koppeling staat meestal binnen twee weken. Met veel uitzonderingen of een systeem zonder API duurt het langer."
"Wij werken met diverse tarieven."	"Uurwerk rekenen we tussen €65 en €90 per uur. Vaste pakketten beginnen bij €495."

Meer over schrijven voor citaten staat in citeerbare content schrijven.

De opmaak eronder

Voor een bezoeker maakt de opmaak weinig uit. Voor een zoekmachine wel.

Elke vraag een eigen kop

Zet elke vraag als kop (bijvoorbeeld een H3) onder een kop "Veelgestelde vragen" (H2). Zo herkennen zoekmachines de structuur, ook zonder extra code.

FAQ-schema

Met FAQ-schema vertel je zoekmachines expliciet welke tekst de vraag is en welke het antwoord. Dat is een stukje JSON-LD in de code van de pagina. Google toont het niet meer als uitklapblok in de zoekresultaten voor de meeste sites, maar zoekmachines en AI-assistenten lezen het nog steeds om de pagina te begrijpen. Hoe je schema toevoegt, lees je in schema-markup voor AI.

Leesbaar zonder JavaScript

Een uitklapblok dat pas met JavaScript zijn antwoorden laadt, is voor sommige crawlers onzichtbaar. Zorg dat de antwoorden in de HTML staan, ook als ze visueel ingeklapt zijn.

Waar je het blok neerzet

Onder elke dienstpagina, met vragen over prijs, duur, werkwijze en voorwaarden.
Onder elk kennisbankartikel, met vervolgvragen op het onderwerp.
Niet op een aparte FAQ-pagina alleen. Een losse pagina met alle vragen kan nuttig zijn als overzicht, maar de vragen horen ook bij de pagina waar ze over gaan.

Link vanuit een antwoord naar het artikel dat het uitwerkt. Zo helpt het blok ook je interne links, lees meer in een strategie voor interne links.

Een voorbeeld onder een dienstpagina

Neem een pagina over een chatbot voor een webshop. Vragen die daar horen: wat kost het, hoe lang duurt het voor hij live staat, werkt hij met mijn webshopsoftware, wat doet hij als hij het antwoord niet weet, en kan ik de antwoorden zelf aanpassen. Elk van die vragen komt letterlijk uit gesprekken met klanten. Elk antwoord noemt een bedrag, een termijn of een concrete werking, en linkt waar nodig naar een artikel met meer uitleg. Zo'n blok beantwoordt in een halve minuut wat een bezoeker anders per mail had gevraagd, en geeft een AI-assistent vijf kant-en-klare passages om te citeren.

Bijhouden

Een antwoord dat niet meer klopt, kost vertrouwen. Verandert je prijs, je werkwijze of je aanbod, pas dan ook de antwoorden aan. Zet een herinnering om twee keer per jaar alle blokken na te lopen. Komt er een nieuwe vraag vaak terug in je inbox, voeg hem dan toe.

Waarom AI-assistenten je soms niet noemen, ook met goede content, lees je in de blog waarom AI-zoekmachines jou niet noemen.

Veelgestelde vragen

Hoeveel vragen zet ik onder een pagina? Vier tot zes is meestal genoeg. Kies de vragen die het vaakst gesteld worden over precies dat onderwerp.

Mag ik dezelfde vraag op meerdere pagina's zetten? Liever niet letterlijk. Pas het antwoord aan op de pagina, of link naar de pagina waar het volledige antwoord staat.

Helpt FAQ-schema nog als Google het niet meer toont? Ja. Het maakt de structuur van je pagina duidelijk voor zoekmachines en AI-assistenten, ook als het niet als apart blok in de resultaten verschijnt.

Kunnen jullie dit voor onze site doen? Ja. In dGEN Vindbaar krijgt elk artikel een blok veelgestelde vragen met schema. Begin met de gratis vindbaarheidscheck.

Meer over Content & autoriteit

Uit de blog

dGEN Productions, AI-bureau in Veldhoven, regio Eindhoven (Brainport), onderdeel van dGEN Labs. De Run 1141 (1e verdieping, nr. 12), 5503 LB Veldhoven · info@dgenproductions.nl · 06-87413056 · KvK 97916137 (eenmanszaak) · btw NL005295840B15