De meeste bedrijven vullen hun Google Bedrijfsprofiel één keer in en kijken er daarna niet meer naar. Wat maandelijks onderhoud oplevert, en wat je elke maand doet.
Voor een lokaal bedrijf is het Google Bedrijfsprofiel vaak de eerste plek waar een klant je ziet. Het blok met je naam, je reviews, je openingstijden en een route-knop, rechts naast de zoekresultaten of bovenaan in Google Maps. Nog voordat iemand je website opent, heeft hij een indruk gevormd.
De meeste bedrijven vullen dat profiel één keer in en kijken er daarna niet meer naar. Dat is zonde, want juist het onderhoud maakt het verschil. Dit bericht laat zien wat je elke maand doet en wat het oplevert.
Google wil in zijn lokale resultaten bedrijven laten zien die bestaan, open zijn en klanten goed helpen. Een profiel met actuele openingstijden, recente foto's, nieuwe posts en reviews waarop gereageerd wordt, geeft die signalen. Een profiel dat al een jaar hetzelfde is, geeft ze niet.
Daarnaast kijkt de klant zelf. Twee kappers naast elkaar in de resultaten: de ene met een post van vorige week en reacties op elke review, de andere met een foto van drie jaar oud. Voor de klant is de keuze snel gemaakt.
Hoe je het profiel de eerste keer goed inricht, staat in je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren. Dit bericht gaat over wat daarna komt.
Posts plaatsen. Een post is een kort bericht met een foto dat in je profiel verschijnt. Een aanbieding, een afgerond project, een seizoenstip of een nieuw artikel op je site. Een paar posts per maand houden je profiel levend.
Gegevens controleren. Kloppen je openingstijden, ook rond feestdagen en vakanties? Klopt je telefoonnummer nog, en je lijst met diensten? Verlopen gegevens leiden tot klanten voor een gesloten deur, en dat leidt tot slechte reviews.
Reageren op reviews. Op elke review, ook de positieve. Een korte, persoonlijke reactie laat zien dat je betrokken bent. Op een negatieve review reageer je rustig en feitelijk, met een aanbod om het op te lossen.
Vragen beantwoorden. Klanten kunnen vragen stellen via je profiel. Die worden vaak vergeten, terwijl andere bezoekers de vraag en het antwoord ook lezen.
Foto's toevoegen. Van je werk, je team en je locatie. Echte foto's doen het beter dan stockbeelden.
Reviews wegen zwaar, voor Google en voor de klant. Het aantal, de score en hoe recent ze zijn, tellen allemaal mee. Wachten tot klanten uit zichzelf een review schrijven, levert er weinig op. Vraag er structureel om, bijvoorbeeld met een korte mail of een kaartje na een afgeronde klus.
Houd je daarbij aan de regels: vraag elke klant, niet alleen de tevreden, en beloon niemand voor een positieve review. Een praktische aanpak die ook met de AVG rekening houdt, staat in meer Google-reviews verzamelen.
Vraagt iemand een AI-assistent om een goede installateur in zijn stad, dan kijkt die assistent onder meer naar lokale gegevens en reviews. Een compleet en actief profiel, met dezelfde gegevens als op je website en op andere vermeldingen, maakt het makkelijker om jou te noemen.
Consistentie is hier het sleutelwoord. Staat je adres op je site anders dan in je profiel, of klopt je telefoonnummer op een oude vermelding niet meer, dan twijfelen zoekmachines en AI-modellen welke gegevens juist zijn. Waarom dat ertoe doet, lees je in klopt je adres overal. Hoe AI-assistenten lokale bedrijven kiezen, staat in GEO voor lokale bedrijven.
Google laat in je profiel zelf zien hoe het presteert. Je ziet hoe vaak je profiel werd bekeken, via welke zoekopdrachten mensen je vonden en wat ze daarna deden: je bellen, een route opvragen of naar je website gaan.
Die cijfers zijn nuttig als je ze over een paar maanden vergelijkt. Een enkele maand zegt weinig, want het zoekgedrag schommelt met seizoenen en feestdagen. Leg daarom elke maand dezelfde cijfers vast en kijk naar de lijn.
Let vooral op de acties. Een profiel dat vaker bekeken wordt maar niet vaker gebeld, heeft een ander probleem dan een profiel dat niet gezien wordt. In het eerste geval helpen betere foto's, meer reviews en duidelijke diensten. In het tweede geval eerder een scherpere categorie en meer activiteit.
Maandelijks onderhoud van je profiel kost niet veel tijd, maar het moet wel gebeuren. Zet een vaste herinnering in je agenda, bijvoorbeeld op de eerste maandag van de maand. Maak een lijstje: posts, gegevens, reviews, vragen, foto's. Loop het af.
Koppel het aan je site. Plaats je een nieuw artikel, maak er dan een post van in je profiel met een link. Zo versterken de twee elkaar, en heb je altijd iets om over te posten.
Er is geen vaste regel. Een paar posts per maand houdt je profiel actief zonder dat het veel tijd kost. Belangrijker dan het aantal is dat er regelmatig iets nieuws staat.
Reageer rustig en feitelijk, en bied aan het buiten de review op te lossen. Schendt de review de richtlijnen van Google, bijvoorbeeld omdat het geen echte klant is, dan kun je hem melden.
Ja, als je klanten in een regio bedient. Je kunt je adres verbergen en een werkgebied opgeven. Dan verschijn je in lokale zoekresultaten zonder dat je adres openbaar is.
Bij dGEN Vindbaar houden we je Bedrijfsprofiel elke maand bij, naast de artikelen op je site. Wat we verder doen, lees je in SEO en GEO uitbesteden. Wil je weten hoe je profiel het nu doet tegenover je concurrent, plan dan een vindbaarheidscheck.
dGEN Productions, AI agency en business-automation partner uit Veldhoven, regio Eindhoven (Brainport). De Run 1141 (1e verdieping, nr. 12), 5503LB Veldhoven · info@dgenproductions.nl · 06-87413056