Van high-tech toeleveranciers rond Eindhoven tot logistiek in Tilburg en maakindustrie in Helmond. Wat AI-automatisering het Brabantse MKB oplevert, en hoe een traject verloopt.
Noord-Brabant heeft een MKB dat zich uitstekend leent voor automatisering, en dat komt door de aard van het werk hier. Toeleveren, produceren, plannen, transporteren en factureren zijn processen met veel herhaling en veel overdrachtsmomenten. Precies daar zit de tijd die je terugwint. Dit is het overzicht per stad, plus wat een traject in de praktijk inhoudt.
Techniek is overal hetzelfde, processen niet. Een toeleverancier in de high-tech keten werkt met certificering, tekeningen en strakke levertijden. Een transportbedrijf werkt met ritten, chauffeurs en documenten. Een accountantskantoor werkt met deadlines en dossiers. Dezelfde automatiseringstechniek levert bij elk van die drie iets anders op, en welke stap je als eerste zet verschilt dus per sector.
Daar komt bij dat de Brabantse ketens dicht op elkaar zitten. Bedrijven leveren aan elkaar, delen leveranciers en hanteren vergelijkbare werkwijzen. Wie de manier van werken in een van deze steden kent, herkent het patroon bij het volgende bedrijf en hoeft niet opnieuw te beginnen.
Elk van deze steden heeft een eigen economisch profiel, en dat bepaalt waar de eerste winst zit. We schreven er aparte artikelen over:
Er gaat geen half jaar overheen voordat er iets draait. De volgorde is elke keer dezelfde en begint bij het proces, niet bij de techniek.
Meer over die aanpak staat op werkwijze en in het kennisbank-artikel je eerste automatisering in 30 dagen.
De winst is bijna nooit spectaculair op één plek en bijna altijd substantieel over het geheel. Een offerteproces dat van dagen naar uren gaat. Een aanvraag die binnen een minuut antwoord krijgt in plaats van de volgende ochtend. Een maandrapportage die zichzelf maakt. Elk daarvan is op zichzelf klein, en samen zijn het uren per week die je terugkrijgt.
Reken het vooraf door in plaats van te hopen. De methode staat in ROI van automatisering, en wat zo'n traject ongeveer vraagt staat in wat kost AI-automatisering.
Er is een categorie werk waar automatisering weinig oplevert en soms zelfs schade doet, en het loont om dat vooraf te herkennen. Het eerste is een proces dat je zelf nog niet scherp hebt. Als drie collega's het op drie manieren doen en niemand weet welke de juiste is, dan legt automatisering die verwarring alleen maar vast. Eerst afspreken hoe het hoort, daarna pas bouwen.
Het tweede is werk dat echt elke keer anders loopt. Een offerte voor een standaardproduct is voorspelbaar, een offerte voor een uniek project is dat niet. Bij dat laatste kun je hooguit de voorbereiding automatiseren en blijft het denkwerk waar het hoort.
Het derde is het persoonlijke contact zelf. Een klant die belt met een probleem wil een mens spreken, en een relatie die je jaren hebt opgebouwd verdien je niet terug met een automatisch bericht. Automatiseer de voorbereiding en het opvolgen, en zet zelf je naam onder wat er uitgaat. Dat onderscheid klinkt vanzelfsprekend, maar het is precies waar bedrijven die te ver doorschieten hun goodwill verliezen.
De meest gestelde vraag na een intake gaat over de eigen inzet. Die valt mee, maar hij is niet nul. Wat we nodig hebben is iemand binnen het bedrijf die weet hoe het werk echt loopt, inclusief de uitzonderingen die nergens beschreven staan. Dat is meestal niet de directeur maar de persoon die het dagelijks doet.
Verder hebben we toegang nodig tot de systemen waaraan gekoppeld wordt, en een besluit over wat er wel en niet automatisch mag. Dat laatste is een keuze die bij jou hoort en niet bij ons: welke stappen mogen zonder tussenkomst doorlopen en waar wil je er zelf nog naar kijken. Bij elkaar is dat een paar uur in de eerste weken, en daarna vooral meekijken of het doet wat je verwacht.
Moeten we onze systemen vervangen? Vrijwel nooit. Automatisering legt verbindingen tussen wat je al hebt. Je boekhoudpakket, je CRM en je mail blijven staan; wat verandert is dat ze met elkaar praten.
Werkt dit ook bij een klein bedrijf? Ja, en vaak beter dan bij een groot bedrijf. Er is geen inkooptraject en geen half jaar besluitvorming nodig. Zie AI voor kleine bedrijven.
Zitten jullie in de buurt? We zijn gevestigd in de regio Eindhoven en werken door heel Brabant, met een groot deel van het werk op afstand en de intake bij voorkeur ter plekke.
De grootste fout is te groot beginnen. Een bedrijf dat alles tegelijk wil automatiseren komt maanden later tot de conclusie dat er nog niets draait, terwijl een bedrijf dat begint bij het proces waar het wekelijks fout gaat binnen een paar weken resultaat ziet. Dat eerste stukje betaalt het volgende, en zo groeit het systeem mee met wat je bedrijf aankan.
Wil je weten waar bij jou de winst zit? Neem contact op voor een intake, of lees eerst wat we doen op diensten.
dGEN Productions, AI agency en business-automation partner uit Eindhoven. info@dgenproductions.nl · 06-87413056