Privacy Policy

1. Inleiding

dGEN Productions ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze privacy policy legt uit hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

Wij zijn gevestigd in Veldhoven en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante Nederlandse en Europese privacywetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Persoonsgegevens

We kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Naam en contactgegevens (email, telefoonnummer)
Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, functie)
Account credentials voor het klantportaal
Betalingsinformatie en factuurgegevens
Communicatie met onze support en sales teams

2.2 Gebruiksgegevens

IP-adres en browserinformatie
Pagina's die u bezoekt op onze website
Datum en tijd van uw bezoek
Gebruik van het klantportaal

2.3 Automation Data

Voor klanten die gebruik maken van onze automation services verzamelen we data die nodig is voor het uitvoeren van de automatiseringen, zoals lead informatie, WhatsApp berichten, en integratie-specifieke data.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening: Het leveren van onze AI- en automatiseringsdiensten
Klantportaal: Toegang verlenen tot uw persoonlijke klantportaal
Communicatie: Contact met u opnemen over uw diensten, support en updates
Facturatie: Verwerking van betalingen en verzending van facturen
Verbetering: Analyse en verbetering van onze diensten
Beveiliging: Bescherming tegen fraude en misbruik
Wettelijke verplichtingen: Nakoming van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van diensten en marketing
Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketing communicatie (opt-in)
Wettelijke verplichting: Voor administratie en belastingdoeleinden

5. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

Service providers: Hosting, email services, en betalingsverwerkers
Wettelijke autoriteiten: Indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden. Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben gedeeld.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder:

SSL/TLS encryptie voor datatransmissie
Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
Toegangscontroles en authenticatie
Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
hCaptcha bescherming tegen geautomatiseerd misbruik

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Actieve klanten: Tijdens de duur van het contract
Voormalige klanten: Tot 7 jaar na beëindiging (wettelijke bewaarplicht)
Contact formulieren: Tot 2 jaar na laatste contact
Marketing opt-ins: Tot opt-out of 2 jaar inactiviteit

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Inzagerecht: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking

Uw rechten uitoefenen?

Neem contact op via info@dgenproductions.nl of 06 87413056

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van essentiële cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website. We gebruiken geen tracking cookies of analytics zonder uw toestemming.

Geeft u toestemming via de cookiemelding, dan meten we het gebruik van de site met Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.). Google plaatst dan cookies die beginnen met _ga en verwerkt onder meer de bezochte pagina's, de herkomst van het bezoek, het type apparaat en een ingekort IP-adres. We gebruiken deze gegevens alleen om de site te verbeteren, niet voor advertenties. Het delen van gegevens met Google voor andere doeleinden, zoals productverbetering of advertenties, staat uit. Google bewaart de gegevens op gebruikersniveau 14 maanden. Zonder uw toestemming laadt de site niets van Google Analytics.

Uw keuze bewaren we in uw eigen browser. U kunt hem altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina; trekt u uw toestemming in, dan verwijderen we de _ga-cookies.

Voor contactformulieren gebruiken we hCaptcha voor bescherming tegen spam. Zie het hCaptcha privacy beleid voor meer informatie.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd bijwerken. Significante wijzigingen zullen wij u meedelen via email of een kennisgeving op onze website. De datum "laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze policy voor het laatst is gewijzigd.

11. Contact & Klachten

Voor vragen over deze privacy policy of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact met ons opnemen:

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw klacht behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Contact- en bedrijfsgegevens

dGEN Productions (eenmanszaak), onderdeel van dGEN Labs
Adres: De Run 1141 (1e verdieping, nr. 12), 5503 LB Veldhoven, bezoek op afspraak
E-mail: info@dgenproductions.nl
Telefoon en WhatsApp: 06-87413056
KvK: 97916137 (dGEN Productions, eenmanszaak) · Btw: NL005295840B15

dGEN Labs B.V. i.o., De Run 1141, 5503 LB Veldhoven. Tot de inschrijving vertegenwoordigd door dGEN Productions (eenmanszaak, KvK 97916137, btw NL005295840B15).

Meer weten? Plan een gratis intake van 30 minuten.

dGEN Productions, AI-bureau in Veldhoven, regio Eindhoven (Brainport), onderdeel van dGEN Labs. De Run 1141 (1e verdieping, nr. 12), 5503 LB Veldhoven · info@dgenproductions.nl · 06-87413056 · KvK 97916137 (eenmanszaak) · btw NL005295840B15