dGEN Productions

AI Voice Agents

Een AI die de telefoon opneemt, afspraken plant en je nooit een gemiste beller meer kost.

Een AI voice agent neemt inkomende telefoontjes aan, begrijpt wat de beller wil en handelt het zelfstandig af: een afspraak plannen, een vraag beantwoorden, een lead kwalificeren of doorverbinden. De agent praat natuurlijk, reageert binnen een halve seconde en werkt dag en nacht door. Het is een van de snelst groeiende AI-toepassingen van dit moment, en niet zonder reden: bedrijven verliezen dagelijks omzet aan gemiste calls buiten kantooruren en aan een telefoon die overgaat terwijl iedereen bezig is. Een voice agent vangt precies dat op. dGEN Productions bouwt voice agents op de beste stemtechnologie (o.a. ElevenLabs en Whisper) en koppelt ze aan je agenda, CRM en systemen, zodat het gesprek ook echt iets doet.

24/7 , Bereikbaar, geen wachtrij

Wat je krijgt

Geschikt voor

Praktijken, salons, garages, dienstverleners en salesteams die veel bellers hebben en te veel calls missen.

Wat we opleveren

Een werkende voice agent met een eigen telefoonnummer, gekoppeld aan je agenda en CRM, inclusief gespreksflows, doorschakeling en rapportage.

Wat levert een voice agent op?

Elke beller krijgt antwoord, ook als jij bij een klant bent, op een dak staat of het kantoor dicht is. Afspraken staan direct in je agenda, terugbelverzoeken komen compleet binnen en veelgestelde vragen worden meteen beantwoord.

Hoeveel het oplevert, hangt af van hoeveel gesprekken je nu mist. Tel dat vooraf, dan weet je wat er te winnen is.

Hoe verloopt een traject?

We schrijven samen de tien vragen op die het vaakst gesteld worden en bepalen wat de agent zelf mag doen: inplannen, noteren of doorverbinden. Daarna koppelen we je agenda en de plek waar terugbelverzoeken moeten landen, en testen we met echte gesprekken, met namen, adressen en achtergrondgeluid.

Je kiest wanneer de agent opneemt: alleen buiten openingstijden, als jij niet opneemt, of altijd eerst. Je klanten bellen gewoon je bestaande nummer.

Waar hangt de prijs van af?

Van het inrichten en koppelen, en daarna van het aantal belminuten. Spraakherkenning, het taalmodel en de stem rekenen per minuut. Zet daar de gesprekken tegenover die je nu misloopt.

Waar let je op bij een voice agent?

Test het Nederlands met echte gesprekken: de kwaliteit verschilt per aanbieder, zeker bij dialect en namen. Meld aan het begin dat de beller met een digitale assistent spreekt, dat is sinds augustus 2026 verplicht. En zorg dat er altijd een weg naar een mens is.

Hoe ziet dat er in de praktijk uit?

Neem een denkbeeldige kapsalon waar de telefoon tijdens het knippen steeds overgaat. Een voice agent neemt op, kijkt in de agenda en plant de afspraak in, of zet een terugbelverzoek klaar voor een vraag die hij niet kan beantwoorden. De kapper rondt zijn knipbeurt af en ziet tussen twee klanten welke afspraken erbij zijn gekomen.

Voor wie is een voice agent?

Voor bedrijven die veel gebeld worden met dezelfde vragen of afspraakverzoeken: praktijken, salons, installateurs, garages en restaurants. Vooral buiten kantoortijd en op drukke momenten, wanneer nu de voicemail opneemt en de beller ergens anders heen gaat.

Merkt de beller dat het een AI is?

Ja, en dat hoort ook zo: de voice agent zegt aan het begin dat hij een digitale assistent is. Hij spreekt natuurlijk Nederlands, maar doet niet alsof hij een mens is. Wil de beller iemand van je team spreken, dan zet hij het gesprek door of plant hij een terugbelmoment.

Toepassingen

Veelgestelde vragen

Klinkt een AI voice agent niet robotachtig?
Nee. Moderne voice agents gebruiken realistische stemmen (zoals ElevenLabs) en reageren binnen een halve seconde, waardoor een gesprek natuurlijk aanvoelt. De agent kan bovendien altijd doorschakelen naar een mens.
Kan de voice agent afspraken in mijn agenda zetten?
Ja. We koppelen de agent aan je agenda (Google Calendar, Outlook) en CRM, zodat hij live beschikbaarheid checkt, afspraken boekt en bevestigingen stuurt.
Wat gebeurt er als de agent iets niet weet?
De agent is zo ingesteld dat hij bij twijfel doorschakelt naar een medewerker of een terugbelverzoek noteert. Je bepaalt zelf de grenzen.
Voor welke bedrijven is een voice agent geschikt?
Vooral voor bedrijven met veel inkomende telefoon: praktijken, salons, garages, dienstverleners en salesteams die calls missen buiten kantooruren.

Staat jouw vraag er niet bij?

Deze lijst is wat we vaak bouwen, niet wat we kunnen bouwen. Het meeste werk begint met een vraag die nergens precies in past. Vertel wat er bij jou misgaat, dan zeggen we eerlijk of het kan en of het de moeite waard is.

Custom systemen Plan een intake

Plan een gratis intake of bekijk alle diensten.

dGEN Productions, AI-bureau in Veldhoven, regio Eindhoven (Brainport), onderdeel van dGEN Labs. De Run 1141 (1e verdieping, nr. 12), 5503 LB Veldhoven · info@dgenproductions.nl · 06-87413056 · KvK 97916137 (eenmanszaak) · btw NL005295840B15